Zählertausch

Bei einem Austausch des Wasserzählers kann es aktuell leider noch zu Problemen kommen.

• Sollte ein anderes Zählermodell eingesetzt werden, wird dieses automatisch erkannt, sofern es kompatibel ist. Das können Sie auf unserer Website überprüfen oder einfach eine Anfrage an unser Support-Team stellen: support@hydrop-systems.com

• Aktuell kann die App-Anzeige, v. a. der Kennzahlen, durch den Sprung von hohen Werten des alten Zählers auf sehr niedrige 0er-Werte des neuen Zählers beeinträchtigt sein. Hier benötigt die Datenverarbeitung einige Zeit, um sich neu einzustellen.

• Beim Zählertausch kann es außerdem möglicherweise zu Luftblasen innerhalb des Zählers kommen, die die Erkennung beeinträchtigen. Diese lösen sich in der Regel nach einigen Tagen im Betrieb wieder auf. Aktuell sehen die eingehenden Daten ebenfalls nicht danach aus.

Wir arbeiten an einer Funktion in der App, um den Zählertausch dort zu melden, damit der Wechsel korrekt in der App abgebildet wird.